親愛的會員您好：
近期詐騙集團手法花招百出，會以本公司OFFICE24列印倉庫網站名義，利用【會員升級】、【駭客入侵導致重複下單】、【誤設為分期付款】、【付款時誤刷多筆訂單】、【團購金額誤刷】等不實理由，指示您使用網路銀行或ATM進行帳款作業，騙取銀行金融資料。如接獲來電顯示號碼開頭為「+」、「+2」、「+886」等不明來電，務必提高警覺！更要慎防竄改電話號碼或假冒成特定業者、金融機構等機關行號的詐騙電話。絕不要因任何理由操作網路銀行、ATM、匯款、提供個人資料等敏感資訊，以免造成損失。請您務必提高警覺，避免受到詐騙！
再次提醒您：本公司不會於非上班期間主動聯繫您要求提供個人金融資訊，亦不會要求您至ATM匯款或網路銀行匯款。
若於上班期間接獲疑似詐騙電話，請撥打免費客服專線：0800-369-889，與客服人員聯繫查證，或通報165警政署反詐騙專線。
針對這次事件，本公司已進行資安檢測及強化資訊安全加密保護，未來也會持續加強資訊安全與個人資料保護管理，保護消費者個資之安全。如有訂單問題或對個人權益有任何疑問，歡迎致電客服專線詢問，會有專人為您服務0800-369-889。上班時間為週一至週五上午09:00-18:00（例假日休息）
竄改來電 |
實際案例 |
詐騙集團利用竄改技術，可以轉換號碼為顧客提供格式，藉此假冒OFFICE24列印倉庫內部人員、銀行客服、165反詐騙、警察檢警等取得信任後，進行詐騙。 |
防範方法 |
電話號碼前出現「+」，如+886、+02等格式，均為境外撥入號碼。若非您熟識的號碼，建議直接掛斷或封鎖加入黑名單。 |
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謊稱異常 |
實際案例 |
詐騙集團謊稱誤設定高級會員、經銷批發商、重複訂購、刷卡失敗等異常情形，透過核對商品項目取得信任，誘騙需額外支付費用，再假冒銀行客服人員來電惡意引導操作網路銀行轉帳。 |
防範方法 |
OFFICE24列印倉庫不會以任何理由要求您操作ATM或臨櫃、網路銀行匯款。 |
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假冒關懷 |
實際案例 |
冒充OFFICE24列印倉庫客服人員詢問產品使用滿意度，藉由對談降低警戒心，並謊稱訂單發生重複扣款的異常，詐騙集團同夥者扮演銀行客服，誘騙操作匯款。 |
防範方法 |
OFFICE24列印倉庫不會透過電話或簡訊關懷產品使用的滿意度，若有接獲類似電話，均為詐騙，切勿上當受騙。 |
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佯稱VIP |
實際案例 |
冒充OFFICE24列印倉庫詢問加入VIP會員意願，編造謊言會提供VIP專人服務，欺騙加LINE好友或謊稱市話專線服務，透過聊天關心取得信任後，假稱異常誘騙轉帳。 |
防範方法 |
OFFICE24列印倉沒有"VIP、高級會員或超級會員"的會員活動，切勿聽信不明消息，如有可疑訊息，請與OFFICE24列印倉庫官方客服查證。 |
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